返金ポリシー
私たちは30日間の返品ポリシーを設けています。
商品に何か問題・破損が見られた際には、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
迅速かつ丁寧に返金または再送の手続きをいたします。
商品に破損・問題が見られた場合は、メールにてお問い合わせの際に、破損部分を確認できる写真や動画をお送りいただけますと、よりスムーズに対応が可能です。ご協力をお願いいたします。
インターネットでのお買い物に不安を感じる方もいらっしゃるかと思いますが、涼凪 RYONAGI TOKYOではお客様に安心してご利用いただけるサービス・対応を心がけております。何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
返品手続きについて
返品を開始するには、support@涼凪tokyo.jp までその旨をご連絡ください。
返金をご希望の場合、返品先住所および返送方法をメールにてご案内いたします。
事前連絡なしに返送された商品は受理いたしかねますので、ご了承ください。
お客様都合による返品の場合、送料はお客様ご負担となります。
返品に関するご質問は、いつでも support@涼凪tokyo.jp までご連絡ください。
破損・不良品について
万一、不良品や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。
確認後、交換または返金対応を行わせていただきます。
返品・返金不可の商品
以下の商品は返品をお受けできません：
使用済みの商品
破損していないお客様都合による返品
生鮮品（食品、花、植物など）
カスタム製品（特注品・名入れ商品など）
パーソナルケア製品（美容商品など）
危険物・引火性液体・ガスなど
特定の商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。
交換について
商品を返品いただき、返品が認められた後、新しい商品を改めてご購入いただく方法が、最もスムーズにご希望の商品をお届けできる方法となります。
払い戻しについて
返品商品を受領・検品後、問題がなければ10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金いたします。
なお、銀行やクレジットカード会社の処理状況により、反映までにお時間がかかる場合がございます。
返品承認後、15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@涼凪tokyo.jp までご連絡ください。